Solutions
SIE fournit à ses clients les
solutions suivantes dans le domaine de la GRC:
Applications du
commerce électronique de Siebel (Oracle)
SIE a une banque de ressources
qualifiées comme consultants et analystes d’affaires certifiés qui
ont déjà exécuté un certain nombre de projets prestigieux dans
divers domaines d'applications de commerce électronique.
Notre association continue avec
nos clients a enrichi l’expérience de nos consultants et nos
capacités face à des tâches difficiles dans le marché concurrentiel
de la Gestion de la Relation Client (GRC)
Solution de la GRC Dynamic de Microsoft (CRM Dynamics)
Avec son partenariat d’affaire
Microsoft pour les Solutions de la GRC, SIE aide ses clients parmi
les entreprises de taille moyenne à développer des relations clients
rentables. En intégrant les modules de ventes et le service à la
clientèle la solution permet aux employés de partager l'information
et de comprendre les besoins des clients afin d’augmenter les ventes
et d'améliorer la satisfaction du client.
Les fonctionnalités de ventes et
du service à la clientèle comprennent des outils de la gestion des
opportunités, des informations et historiques des clients, des
contrats de service, de la base de connaissances, d’analyse et de
génération de rapports.
Développé à l'aide des
technologies de Microsoft .NET et sur des produits propriétaires de
Microsoft pour une optimisation des coûts, la solution GRC de
Microsoft CRM est facile à déployer, personnaliser et utiliser. Elle
est accessible à partir de Microsoft Outlook ® et des browsers Web
de Microsoft et s'intègre avec d'autres applications d'entreprise.
SIE offre ses services pour la mise en place et la personnalisation
de telles solutions en couvrant l’ensemble des aspects suivants