En tant que partenaire d’Alliance avec Siebel Systems, Inc. et avec de Microsoft Business Solutions, SIE fourni des solutions complètes et réalise des projets de développement et de personnalisation dans le domaine de la GRC pour les applications Siebel et Microsoft.  SIE a aussi développé une solide méthodologie pour la mise en place et la conduite des projets tout au long du cycle de vie de développement.

Avantages de GRC (Gestion de la Relation Client):

IES croit fortement aux gains qui peuvent résulter de l’utilisation de la GRC dont nous citons:

• Plus de réussite dans le marketing et l'atteint du marché

• Meilleur service de support au client

• Meilleure fidélisation  du client

• Plus d’efficacité et une réduction des coûts

• Meilleure communication pour la compagnie en ayant l’accès à une information de qualité

• Meilleure position vis à vis de la compétition

Objectifs de IES:

Notre but est de créer un environnement qui non seulement assure l’expansion de la compagnie mais aussi satisfaire les besoins et objectifs de notre client. IES espère permettre à ses clients de gérer, synchroniser et coordonner vents, marketing et service à la clientèle via différents canaux comme Internet, centre d’appel, réseaux de détail et de revente.

Façon de faire de IES:

Avec ses bureaux au Canada, USA et en Inde, IES dispose d’expérience dans la gestion des affaires internationales et peut offrir des solutions d`affaires à la lumière des spécificités culturelles du client.

IES se spécialise dans le domaine d’intégration de systèmes, de développement de logiciels et des communications. Nous fournissons des solutions complètes clef en main et nous avons battis une puissante méthodologie pour le Cycle de Vie de Développent des projets Siebel.

Nous avons assisté plusieurs clients à travers le monde dans le développement et l’implémentation de projets orientés consommateur. Le partenariat Siebel IES comme partenaire consultant concrétise une grande synergie pour les deux compagnies. Chacun des partenaires peut déployer les ressources et compétences complémentaires pour développer des solution de la GRC et élargir sa part du marché dans ce domaine.

Ce qui nous distingue:

• Solution d’affaire adaptée pour répondre aux besoins du client.

• Expérience démontrée au niveau des secteurs privés et publics. 

• Méthodologie de gestion structurée et rigoureuse

• Formation technique complète et à l’état d’art

• Solution avec le meilleur rapport qualité/ pris

Notre client profite d’une équipe orientée solution qui produit des services à grande valeur ajoutée. Notre client profite aussi de:

• Une compagnie à forte assise financière en affaire depuis plus de 20 ans  

• Une grande expérience en implémentation de projet de développements logiciels complexes

• Une grande expertise en assurance qualité et test

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