Le Partenariat avec IES et un engagement mutuel pour le succès, ou chaque partenaire à ses obligations et ses bénéfices. Cela revient à définir une relation qui abouti à une situation de gain mutuel.

Configurateur Siebel chez Hydro Québec  Oct. 2001 à ce jour

Opérant dans le déploiement des applications eSales et eChannel de Siebel 6.2.1, 7.5 et 7.8 pour les employés et les clients de Hydro Québec. Notre consultant était impliqué dans:

• Configuration des applications eSales et eChannel de Siebel à l’aide des Outils de Siebel

• Import d’une importante quantité de données de l’ancienne base sur Siebel à l’aide EIM

• Ajout de nouvelles fonctionnalités à l’aide Java Script

• Documentation des tests et du design

Projet SITA-GSC en GRC Nov. 2000 à Oct. 2001

Ce projet de 4.5 Millions de Dollars consistait en le développement et l’installation d’un Centre d’Appel Siebel Mondial. Le projet comprenait la migration de l’actuel system de production de Siebel 99.5 à Siebel 2000 et le déploiement d’une infrastructure Matériel/Logiciel pouvant supporter 600 agents.

Configurateur Siebel chez Merck Frosst Canada Avril 2001 à Oct. 2001

Consultant dans l’application ePharma de Siebel 2000 à la Division de Vente sur terrain de Merck Frosst Canada pour le déploiement de plus de 400 représentants vendeur sur terrain à travers le Canada. Notre consultant était impliqué dans :

• Configuration de l’application ePharma de Siebel à l’aide des Outils de Siebel

• Intégration des données de l`ancienne base dans Siebel à l`aide de EIM

• Ajout de nouvelles fonctionnalités à l’aide de Visual Basic

• Documentation des tests et du design de la configuration

IES travaille actuellement avec différentes compagnies de consultation pour fournir des spécialistes Siebel qui sont affectés à des mandats d’implémentation dans nombreux secteurs aussi bien privés que publics.

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